Agência orienta sobre prazos de atendimento de planos de saúde
Cartilha sobre prazos máximos de atendimento de planos de saúde orienta beneficiários. Publicação também informa sobre reembolsos, agendamentos e áreas de cobertura.
O atendimento às necessidades de saúde dentro do prazo é uma obrigação
dos planos de saúde. Por isso, a Agência Nacional de Saúde Suplementar
(ANS) lançou uma cartilha gratuita sobre os prazos máximos de
atendimento na rede credenciada pelas operadoras, com informações sobre a
realização de consultas, exames e cirurgias. A cartilha está disponível em formato PDF.
A publicação informa também sobre as áreas de cobertura de planos de
saúde, orientações sobre reembolso, como agendar uma consulta ou
procedimento, necessidade de solicitação de protocolo de atendimentos,
além dos canais de comunicação da ANS para registro de reclamações e a
mediação de conflito.
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